Como resolver G430, G540, G640, 05, 06, Deco 01, Artist 13.3 & 15.6 não pode usar a caneta para controlar o problema de pressão do cursor ou da caneta.
1. Desinstale o driver da mesa gráfica ou do monitor da mesa gráfica e, em seguida, reinicie.
2. Verifique se a conta de logon do computador é a autoridade de administrador.
3. Desative o Antivírus primeiro e verifique se a caneta passiva pode controlar o cursor.
4. Caso contrário, vá para Dispositivos e marque “Digitalizador compatível com HID” em Dispositivos de interface humana
5. Se você não conseguir encontrá-lo, reconecte a tableta. Se você ainda não conseguir ver este dispositivo, entre em contato conosco no XP-Pen. (servicebr@xp-pen.com).
6. Se você pode ver o “digitalizador compatível com HDI” e pode usar a caneta para controlar o cursor, acesse o site da XP-Pen, baixe e instale o driver mais recente.
7. Quando a instalação estiver concluída, o ícone da tableta aparecerá na área de trabalho ou na bandeja do sistema. Abra a bandeja do sistema e abra driver do aplicativo para testar a caneta para controle do cursor e pressão da caneta.
R: Se você pode ver o ícone da tableta na bandeja do sistema, mas não pode usar a caneta para controlar o cursor:
a-1. Por favor, vá ao gerenciador de dispositivos e procure por "Pentablet HID" em Dispositivos de interface humana
a-2. Se você não conseguir encontrá-lo, vá para a pasta C: Program FilesPentablet64, clique com o botão direito do mouse em "install_hiddriver.bat" e "Executar como administrador" e, em seguida, reinicie, quando o sistema for para a área de trabalho, tente testar sua caneta novamente.
(Nota: Se o seu sistema for 32 bits, vá para C: Program FilesPentablet32 e siga as etapas acima.)
a-3. Se você puder ver o Tablet Pen HID no gerenciador de dispositivos, acesse o gerenciador de tarefas e procure o Serviço Pentablet (32 bits).
a-4. Se você não conseguir vê-lo no gerenciador de tarefas, vá para a pasta C: Program FilesPentablet, clique com o botão direito do mouse em PentabletService.exe e em "Executar como administrador" e teste sua caneta novamente.
a-5. Se você encontrar o Pentablet HID no gerenciador de dispositivos e o Serviço Pentablet (32 bits) no gerenciador de tarefas, mas ainda não conseguir usar a caneta para controlar o cursor, por favor, clique no botão “Pen Tablet Service (32 bits)” e no botão “Finalizar tarefa” no gerenciador de tarefas. Vá para a pasta C: Program FilesPentablet e clique com o botão direito do mouse em PentabletService.exe e em "Executar como administrador" e teste sua caneta novamente.
B. Se você pode usar a caneta para controlar o cursor, mas não consegue encontrar o ícone da mesa gráfica na bandeja do sistema:
b-1. Abra o gerenciador de tarefas e verifique procurar Pen Tablet.
b-2. Se não conseguir encontrá-lo, vá para a pasta C: Program FilesPentablet, clique com o botão direito do rato em Pentablet.exe e em "Executar como administrador" e verifique o ícone da tableta na bandeja do sistema. Se o ícone aparecer, abra-o e teste a pressão da caneta.