Quando Artist se conecta ao computador, mas a caneta não pode mover o cursor.

1. Verifique se seu Artist foi conectado à porta USB do computador? Caso contrário, conecte-o.

2. Se sim, tente desconectá-lo e reconectá-lo a outra porta USB ou troca outro cabo USB.

3. Verifique a bateria da caneta. Se o LED estiver aceso, conecte o cabo de carregamento USB à caneta e carregue-o por pelo menos 1 a 2 horas.

4. Tente remover o driver e reinicie o computador. Quando o sistema retornar à área de trabalho, conecte a tableta diretamente ao computador (sem instalação do driver) e teste se você pode usar a caneta para controlar o cursor ou não.

5. Se a caneta também não conseguir controlar o cursor mesmo sem o driver, tente testar Artist usando outro computador. Quando o problema persistir, deve haver danos ao hardware de Artist ou da caneta.