O que fazer se o dispositivo não ligar?

a) Verifique se há danos visíveis no cabo de dados, no carregador e na porta de carregamento. Se houver, registre as informações do dispositivo e entre em contato com o serviço de pós-venda; 

b) Carregue o dispositivo com o carregador oficial por pelo menos 30 minutos e, em seguida, tente ligá-lo;

c) Mantenha pressionado o botão ligar/desligar por 10 a 15 segundos para forçar a reinicialização.